2020年度徐州仁慈醫(yī)院管理人員培訓(xùn)正式拉開序幕

2020年，徐州仁慈醫(yī)院在三級甲等骨科醫(yī)院創(chuàng)建的道路上依舊奮力前行，醫(yī)院作為社會公益性基本設(shè)施之一，關(guān)系到民眾的生命健康與安全。特別是在社會發(fā)展節(jié)奏不斷加快，民眾生活壓力逐漸加大的今天，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。而醫(yī)院的綜合管理水平和管理人員的隊伍素質(zhì)，是體現(xiàn)醫(yī)院核心競爭力、保障醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵要素。

為了深化醫(yī)院文化內(nèi)涵，創(chuàng)新仁慈文化普及與宣傳形式，幫助管理人員明確角色認(rèn)知，增強管理技能，提升組織和團隊建設(shè)能力，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、激勵下屬的方法和技巧，4月28日下午，徐州仁慈醫(yī)院管理人員培訓(xùn)正式拉開序幕。

培訓(xùn)主題一：醫(yī)院文化培訓(xùn)

主講人：徐州仁慈醫(yī)院院長 宗亞力

徐州仁慈醫(yī)院自2000年創(chuàng)建至今，始終貫徹“仁愛、慈心、善行、濟世”的辦院宗旨，“崇仁、尚醫(yī)、精藝、求新”的院訓(xùn)理念，發(fā)展成為淮海經(jīng)濟區(qū)獨具特色的三級骨科醫(yī)院。在20周年院慶到來之際，宗院長對仁慈醫(yī)院的使命做出了最新的詮釋——做世界最優(yōu)秀的醫(yī)院。為了達成這一使命，仁慈人必須遵守職業(yè)道德，懷揣信仰，正確認(rèn)知醫(yī)院的公益性和面向患者時應(yīng)具有的同理心。宗院長提出：無論是公立還是民營，醫(yī)院的公益屬性不能變，幫助病人才是醫(yī)院公益性的根本。不僅要讓有條件的患者享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更重要的是讓經(jīng)濟困難的患者也能得到及時救治。認(rèn)真貫徹“愛”的核心價值觀，做到傾聽患者、了解患者、滿足患者需求。信守醫(yī)療本質(zhì)，杜絕違背職業(yè)道德、依靠醫(yī)院平臺彰顯強勢的行為。

2020年仁慈醫(yī)院的工作重點依舊是提升醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)部門要通過每個細(xì)節(jié)強抓醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)與工作狀態(tài)，樹立“六個意識”、杜絕“八種現(xiàn)象”。2020年作為仁慈醫(yī)院四五規(guī)劃的收尾年，具有醫(yī)院發(fā)展承上啟下的重大意義，宗院長提出：“品質(zhì)、聚焦、創(chuàng)新、變革”、“開放、包容、平衡、共贏”的工作要求，以“高層定方向、中層做方案、基層找方法”明確分工，強調(diào)管理者應(yīng)包容、大度，以開放的心態(tài)帶領(lǐng)團隊朝著組織目標(biāo)奮進拼搏。

培訓(xùn)主題二：如何有效運用PDCA

主講人：重癥醫(yī)學(xué)科主任 許艷軍

“思路決定出路，目標(biāo)決定高度，態(tài)度決定深度，心動不如行動。”重癥醫(yī)學(xué)科主任許艷軍以此哲學(xué)啟示結(jié)合多年重癥醫(yī)學(xué)工作經(jīng)驗，與現(xiàn)場管理人員分享PDCA管理工具的有效運用。

培訓(xùn)內(nèi)容共分為6項：什么是PDCA循環(huán)、PDCA循環(huán)的運作、PDCA循環(huán)的特點、PDCA循環(huán)的八個步驟及工具、可以從哪些方面著手做PDCA，以及許艷軍主任以親身實踐經(jīng)歷為案例分享的“危急值PDCA管理”和“PDCA循環(huán)在ICU手衛(wèi)生依從性中的應(yīng)用”。

培訓(xùn)的結(jié)尾，許艷軍主任圍繞“時間、執(zhí)行力、專注、態(tài)度和改進”五個維度，與現(xiàn)場伙伴進行了共勉交流：

任何事都需要有一個時間的限制，我們要制訂計劃，駕馭時間，給自己以時間壓力。作為職業(yè)人，時刻要注意執(zhí)行力的培養(yǎng)和踐行。很多的事要專心地去做，當(dāng)你專注于一件事時，你會發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡單，做起來得心應(yīng)手。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在工作當(dāng)中我們會接觸到一些新的事務(wù)和新的想法，把它記下來加以體會。在執(zhí)行某件事的過程中發(fā)現(xiàn)不足，應(yīng)該及時改進方式和方法，這樣個人能力才會得到提高。

徐州仁慈醫(yī)院人力資源部致力于改進管理人員培訓(xùn)效果、提升管理人員綜合能力，增強醫(yī)院核心競爭力，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化、全面化，培訓(xùn)形式多樣化。結(jié)合新冠肺炎疫情期間的特殊情況，2020年度管理人員培訓(xùn)將以現(xiàn)場培訓(xùn)與新媒體網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)形式相結(jié)合的方式，開展集職業(yè)素養(yǎng)、通用管理技能、人力資源管理、服務(wù)管理等內(nèi)容的綜合培訓(xùn)。在按計劃開展培訓(xùn)工作的同時，搭建仁慈醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師團隊，為仁慈教學(xué)醫(yī)院的發(fā)展助力。創(chuàng)新培訓(xùn)形式，仁慈醫(yī)院下一步將開展以提升合力、創(chuàng)造凝聚力為目的的管理人員團建活動，分別于戶外與室內(nèi)開展，激發(fā)管理潛能。