蒼生大醫(yī) 口碑相傳——賀徐州仁慈醫(yī)院患者滿意度評(píng)分再創(chuàng)新高!

　　徐州仁慈醫(yī)院自2014年第二季度參加了“徐州市萬人市場調(diào)查”，每季度一次，多次取得了“特別滿意”的好成績，其中在“特別滿意”的評(píng)價(jià)中有兩次的滿意度評(píng)價(jià)比徐州市的平均值高出2.00的百分點(diǎn)(兩個(gè)百分點(diǎn))，尤其是就診患者對徐州仁慈醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)和醫(yī)技科室的滿意度評(píng)價(jià)，一直高出徐州市總體滿意度平均分值，徐州市第三方評(píng)測機(jī)構(gòu)對該院的評(píng)測分?jǐn)?shù)連續(xù)多次創(chuàng)出新高!金杯銀杯不如老百姓的口碑，群眾們競相傳頌的顯著療效，大家交口稱贊的“醫(yī)療水平高、服務(wù)特別滿意、醫(yī)療費(fèi)用還低”，顯示了公眾對徐州仁慈醫(yī)院醫(yī)院的信任和肯定。

　　仁慈醫(yī)院二期新大樓正式啟用!就診體驗(yàn)再升級(jí)!

　　徐州仁慈醫(yī)院秉承“一切以患者為中心”的理念，從創(chuàng)業(yè)之初的三遷院址到如今的輝煌崛起，醫(yī)院一直致力于為患者營造極致的就診環(huán)境!

　　徐州仁慈醫(yī)院宏偉的建筑群在陽光下金壁輝煌，于夜幕下又華燈溢彩，成為徐州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)楊山路上的地標(biāo)性建筑，也是很多徐州百姓心中的一顆明珠。徐州仁慈醫(yī)院以平實(shí)為民的誠信價(jià)格，就能讓患者享受到國內(nèi)一流醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)還能讓患者彷若置身于花園、殿堂般的環(huán)境之中，一直以來，這種卓越的就診體驗(yàn)都讓很多患者口碑相傳。2016年，隨著徐州仁慈醫(yī)院二期綜合大樓的正式啟用，仁慈醫(yī)院的規(guī)模再上一個(gè)新的高度，目前已經(jīng)成為徐州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的地標(biāo)性建筑。二期新大樓建筑面積9萬平方米，床位1500余張，擁有核磁共振、螺旋CT、DR、數(shù)字胃腸X光機(jī)、C型臂、彩超、肌電圖、腦電圖、自動(dòng)生化儀、高壓氧艙等先進(jìn)的大型醫(yī)療設(shè)備;全面實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療管理信息化、現(xiàn)代化。三期工程建筑面積為12萬平方米，新增高端病床1000張，屆時(shí)醫(yī)院總床位數(shù)將擴(kuò)至2200張，總建筑面積達(dá)20萬平方米。醫(yī)療設(shè)施及硬件設(shè)計(jì)分別按照三級(jí)甲等醫(yī)院及五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，設(shè)置高端醫(yī)療病房、單人VIP病房、特需門診、高端康復(fù)醫(yī)療及醫(yī)療輔助用房等，并配備餐飲服務(wù)中心、游泳池、網(wǎng)球場、健身場館、活動(dòng)中心等服務(wù)設(shè)施。采用國際統(tǒng)一的JCI標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，滿足外籍人士的就醫(yī)需求。在經(jīng)營方向上，將與公立醫(yī)院形成差異化經(jīng)營，成為一家以國際化醫(yī)療視野和現(xiàn)代化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，集高端醫(yī)療、特需醫(yī)療等多元化醫(yī)療服務(wù)于一體的國際化診療中心。

　　走進(jìn)這所15層的新大樓，環(huán)境堪比星級(jí)賓館，各處細(xì)節(jié)體現(xiàn)出便捷先進(jìn)和美觀大氣。米黃色系的墻面呈現(xiàn)輕柔的美感，歐式建筑風(fēng)格凸顯貴族的氣魄，原木色的強(qiáng)化地板光亮平整，凸顯光澤。小到鐵藝復(fù)古的門把手，精致富有美感的裝飾畫，宛如一件件工藝品，讓人身在其中，忘卻疾病痛苦，身心感到放松和舒暢。在電梯里，你會(huì)看到專為盲人設(shè)計(jì)的電梯按鍵;在病房前你會(huì)看到先進(jìn)的信息化呼叫系統(tǒng);在病房衛(wèi)生間你會(huì)看到方便使用的淋浴頭……

　　看著高雅舒適的新病房，患者及家屬都不禁連連稱贊。疼痛科的患者李先生說：“新大樓的裝潢確實(shí)夠大氣，和住高檔賓館一樣，住在這樣的病房里，心里踏實(shí)，舒服!”當(dāng)?shù)弥t(yī)院的一花一木，一柱一廊都是宗亞力院長親自設(shè)計(jì)，過目的，病房里稱贊聲不斷，大家都不禁豎起了大拇指。“不像其他醫(yī)院都是白色的，這邊的墻啊都是米黃色，又好看又溫暖。還有電視、儲(chǔ)物柜、獨(dú)立衛(wèi)生間，比我兒子的新房裝修的都要好!”15樓的患者張阿姨的一席話，引得大家哈哈大笑。而醫(yī)護(hù)人員則表示，歐式設(shè)計(jì)的新大樓不僅大氣、美觀，工作在其中更是心情愉悅。這樣舒適優(yōu)美的環(huán)境，相信會(huì)給患者帶來一種輕松就醫(yī)的好心情。

　　卓越醫(yī)術(shù) 精藝求精

　　徐州仁慈醫(yī)院學(xué)科齊全、技術(shù)力量雄厚、特色專科突出，以多學(xué)科綜合優(yōu)勢享譽(yù)國內(nèi)外。

　　醫(yī)院設(shè)有手足顯微外科、骨科、腦外科、胸外科、普外科、泌尿外科、燒傷科、整形外科、腫瘤科、急診醫(yī)學(xué)科、內(nèi)科、中醫(yī)科、婦兒科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等臨床?？?。

　　其中手足顯微外科作為市臨床重點(diǎn)專科，在國內(nèi)外享有良好的口碑，先后有多項(xiàng)科研成果獲省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，至今已為10萬多例斷肢(指、趾)患者進(jìn)行了再植手術(shù)，成功率達(dá)98.6%，行足趾移植、拇指再造200余例，成功率100%;醫(yī)院骨科與俄羅斯Ilizarov中心、北京骨外固定研究所在徐州聯(lián)合成立了國內(nèi)首家“骨創(chuàng)傷外固定治療中心”，行1萬多例骨創(chuàng)外科手術(shù)，在脊椎及關(guān)節(jié)置換外科領(lǐng)域享有較高聲譽(yù)。

　　以“愛”為核心價(jià)值觀 細(xì)致貼心服務(wù)

　　徐州仁慈醫(yī)院把始終提高群眾滿意度放在首位，多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，密切保持醫(yī)患關(guān)系，讓患者即使出院后仍能得到醫(yī)生的細(xì)心幫助，針對性解決具體問題。

　　今年2月，73歲的李奶奶因骨折，在徐州仁慈醫(yī)院骨科接受微創(chuàng)置換全髖關(guān)節(jié)手術(shù)，出院回家后沒幾天，她收到了主治醫(yī)生打來的電話，詢問她出院后情況，并給予用藥、康復(fù)、飲食等指導(dǎo)。李奶奶很是感動(dòng)，因?yàn)橐郧八苍趧e的醫(yī)院住過院，很少接到隨訪電話，及時(shí)接到也是單純詢問醫(yī)院服務(wù)態(tài)度，這次不僅接到了，而且還是主任醫(yī)生打來的。

　　此外，企劃部還聯(lián)合多科室部門，同時(shí)開展健康講座、免費(fèi)體檢、義診咨詢等服務(wù)，為廣大市民提供了溫馨、實(shí)際、便捷的醫(yī)療服務(wù)，獲得了患者和家屬的高度贊譽(yù)。

　　徐州市百姓最信賴的醫(yī)院

　　2004年，徐州仁慈醫(yī)院醫(yī)院成為徐州市首批新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。

　　徐州仁慈醫(yī)院是徐州市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、工傷醫(yī)保、太平洋人壽、中國人壽等多家商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)醫(yī)院，還與安徽、河南、山東十個(gè)縣(市)區(qū)衛(wèi)生局簽訂了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)協(xié)議。

　　該院先后兼并了公立二級(jí)綜合醫(yī)院——徐州建筑工人醫(yī)院、徐州市財(cái)貿(mào)職工醫(yī)院，形成了多層次醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　徐州仁慈醫(yī)院還增掛了徐州市第一人民醫(yī)院東院，兩家醫(yī)院資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，更好地服務(wù)于徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)及東部地區(qū)廣大人民群眾。目前，該院已被評(píng)為徐州市百姓最信賴的醫(yī)院，同時(shí)被納入徐州市政府三級(jí)醫(yī)院規(guī)劃。

　　實(shí)行單病種收付費(fèi) 減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

　　徐州市醫(yī)保中心現(xiàn)推進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)部分單病種按病種收付費(fèi)試點(diǎn)工作。我院經(jīng)過申報(bào)，成為首批基本醫(yī)療保險(xiǎn)部分單病種按病種收付費(fèi)醫(yī)院。

　　單病種治療是以權(quán)威性的臨床路徑和診療指南為指導(dǎo)，規(guī)范了診療過程，縮短了住院天數(shù)，醫(yī)院降低了醫(yī)療成本;患者個(gè)人醫(yī)療負(fù)擔(dān)大大減輕;同時(shí)開展單病種手術(shù)也在很大程度上規(guī)范了試點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療行為，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，有效遏制了不合理的醫(yī)療資源浪費(fèi)，節(jié)省了醫(yī)?；?。

　　徐州仁慈醫(yī)院被納入徐州市區(qū)首批按病種付費(fèi)試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并確定了包括血栓性外痔、腹股溝疝、頭皮腫物、內(nèi)痔、混合痔、肛裂、癲癇、闌尾炎、下肢靜脈曲張、心梗、腦梗、尺骨鷹嘴骨折、尺橈骨骨折、股骨骨折、股骨頸骨折、踝關(guān)節(jié)骨折、脛腓骨骨折、鎖骨骨折、腰椎間盤突、高血壓腦出血、創(chuàng)傷性閉合性硬膜外血腫、創(chuàng)傷性急性硬腦膜下血腫、肋骨骨折合并血?dú)庑亍B骨修補(bǔ)術(shù)、慢性硬膜下血腫、新改急性左心衰、新改結(jié)核性胸膜炎、新改慢性支氣管炎、新改慢性阻塞性肺疾病、新改社區(qū)獲得性肺炎、新改胃十二指腸潰瘍、腱鞘炎、手舟骨骨折、特指掌骨骨折、腕管綜合征、腕和手水平肌腱及肌肉損傷、先天性復(fù)拇指畸形、先天性踇外翻、指骨骨折、肘管綜合征、子宮平滑肌瘤(手術(shù)治療費(fèi))、子宮平滑肌瘤(腹腔鏡全子宮切除術(shù))、骨折術(shù)后、髕骨骨折、糖尿病45個(gè)病種。

　　人才成長的沃土 知名專家云集之地

　　徐州仁慈醫(yī)院現(xiàn)有職工515人，衛(wèi)技人員339人;核定床位與人員比例為1：2.5;核定床位與衛(wèi)技人員比例為1：1.6，臨床科室三級(jí)醫(yī)師結(jié)構(gòu)2：4：7，工程技術(shù)人員中級(jí)職稱占30%。配備營養(yǎng)醫(yī)師、康復(fù)和心理專業(yè)咨詢師。專業(yè)人才隊(duì)伍堅(jiān)持老中青相結(jié)合原則，后備人才隊(duì)伍中平均年齡小于45歲，45歲臨床醫(yī)師中本科及以上學(xué)歷率95%，醫(yī)師隊(duì)伍中具中碩士學(xué)歷占總醫(yī)師人數(shù)的5%。

　　醫(yī)院本著“惜人才 重人才”的原則，對重點(diǎn)人才實(shí)行終身聘用制，這充分展示了醫(yī)院惜人才，重人才的決心。

　　被聘任為終身員工的燒傷科許能武，先后師從于國內(nèi)外、軍內(nèi)外著名燒傷專家——上海第二軍醫(yī)大學(xué)葛繩德教授，重慶第三軍醫(yī)大學(xué)附屬西南醫(yī)院全軍燒傷研究所黎鰲教授(曾任中華醫(yī)學(xué)會(huì)燒傷外科學(xué)會(huì)主任委員)、肖廣夏教授(曾任中華醫(yī)學(xué)會(huì)燒傷外科學(xué)會(huì)主任委員)。從事燒傷整形臨床工作24年，成功救治各類燒燙傷患者5200余例，其中特重度燒燙傷800余例。

　　被聘任為終身員工的手足顯微外科的鄭大偉，對四肢創(chuàng)傷修復(fù)、斷肢再植、疤痕整形治療臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，在國家級(jí)醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論著十余篇，并在第十三屆中華手外科學(xué)術(shù)年會(huì)獲優(yōu)秀青年論文獎(jiǎng)。現(xiàn)任徐州市手外科學(xué)組副組長，徐州市首屆醫(yī)學(xué)青年后備人才培養(yǎng)工程培養(yǎng)對象，《中華解剖與臨床雜志》特約審稿專家，以第一作者發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文二十余篇，其中SCI論著2篇，曾獲第十二屆全國手外科學(xué)術(shù)會(huì)議青年論文比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，徐州市醫(yī)學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎(jiǎng)一、二等獎(jiǎng)。

　　徐州仁慈醫(yī)院將堅(jiān)持“人才是醫(yī)院發(fā)展之基，組織是醫(yī)院發(fā)展之本，文化是醫(yī)院發(fā)展之魂”的發(fā)展觀，最終實(shí)現(xiàn)“員工工作的樂園、人才成長的沃土、醫(yī)療服務(wù)的圣地、科研創(chuàng)新的殿堂、國際交流的平臺(tái)”五大愿景。

　　快速發(fā)展 集團(tuán)化之路

　　2012年，徐州仁慈醫(yī)院被市政府納入三級(jí)醫(yī)院規(guī)劃。

　　2001年，醫(yī)院開始長期救助孤殘兒童和社會(huì)弱勢群體，在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)成為較有影響力的愛心醫(yī)院。

　　2002年，與香港、上海、無錫等地知名專家建立長期合作關(guān)系，不斷提升醫(yī)院技術(shù)水平，醫(yī)院手足顯微外科在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)成為龍頭強(qiáng)科。

　　2006年，醫(yī)院托管了公辦二級(jí)綜合醫(yī)院“徐州市建筑工人醫(yī)院”。

　　2007年，醫(yī)院經(jīng)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，成立醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，成為徐州市首家對醫(yī)師定期考核的私立非營利性醫(yī)院。

　　2011年，醫(yī)院與徐州市第一人民醫(yī)院聯(lián)合，成立了“徐州市第一人民醫(yī)院東院”。

　　2012年，手外科被市衛(wèi)生局劃定為市級(jí)臨床重點(diǎn)?？啤Ｊ滞饪?、骨科等多項(xiàng)科研項(xiàng)目被科技局立項(xiàng)。

　　2014年，醫(yī)院與北京積水潭醫(yī)院將于2014年3月正式簽約掛牌，成立“北京積水潭醫(yī)院手外科徐州仁慈醫(yī)院技術(shù)聯(lián)合體”，積水潭醫(yī)院專家將長期來仁慈醫(yī)院開展會(huì)診手術(shù)、專家門診、學(xué)術(shù)講座、科研教學(xué)等活動(dòng);合作必將進(jìn)一步快速提高仁慈醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，最大限度為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。

　　2015年，徐州市手外科專業(yè)學(xué)組成立大會(huì)暨2015年手外科學(xué)術(shù)年會(huì)由徐州市醫(yī)學(xué)會(huì)主辦、醫(yī)院承辦，會(huì)議成功召開。醫(yī)院被徐州市衛(wèi)計(jì)委正式列為徐州燒傷緊急醫(yī)學(xué)救援基地。

　　徐州仁慈醫(yī)療集團(tuán)下屬的徐州仁慈老年病醫(yī)院正式開業(yè)。

　　由醫(yī)院承辦的第七屆全國Ilizarov技術(shù)(骨外固定)與骨關(guān)節(jié)修復(fù)重建學(xué)習(xí)班暨第三屆淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)Ilizarov技術(shù)專題研討會(huì)成功舉辦。在學(xué)術(shù)界引起強(qiáng)烈反響和好評(píng)。

　　十五年回首望 輝煌仁慈再騰飛

　　回望徐州仁慈醫(yī)院的每一次搬遷，都是新的發(fā)展大跨越，事業(yè)再騰飛。這是所有“仁慈人”并肩奮斗的成就，是仁慈醫(yī)院卓越管理水平的成果，更是萬千患者們認(rèn)可仁慈、信任仁慈的體現(xiàn)。

　　此次新大樓的啟用，標(biāo)志著徐州仁慈醫(yī)院整體建設(shè)水平進(jìn)入了一個(gè)全新發(fā)展階段，醫(yī)院在服務(wù)能力、醫(yī)療技術(shù)水平、信息化建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，為人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)搭建起嶄新的平臺(tái)，為醫(yī)療質(zhì)量安全提供更全面的保障;為實(shí)現(xiàn)仁慈醫(yī)院“四五”發(fā)展戰(zhàn)略、完成“大品牌、大平臺(tái)、大網(wǎng)絡(luò)”的建設(shè)目標(biāo)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!徐州仁慈醫(yī)院將以新大樓的啟用為契機(jī)，揚(yáng)起風(fēng)帆，開啟新的航程，創(chuàng)造新的輝煌!