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誠信經(jīng)營結(jié)碩果,“仁慈”品牌贏口碑

時間:2016-05-04 來源:未知 閱讀:

  為規(guī)范醫(yī)療市場秩序,強(qiáng)化民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信自律,推進(jìn)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康科學(xué)發(fā)展,近期,徐州市衛(wèi)計(jì)委組織全市數(shù)十家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了“誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建”活動。4月28日,誠信民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作推介會暨新聞媒體發(fā)布會在新城區(qū)隆重舉行,徐州仁慈醫(yī)院院長宗亞力代表全市參與活動的26家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu),在市衛(wèi)計(jì)委、市衛(wèi)生監(jiān)督所及多家新聞媒體的見證下,向社會做出了“誠實(shí)守信經(jīng)營”的莊嚴(yán)承諾。

誠信經(jīng)營結(jié)碩果,“仁慈”品牌贏口碑

  宗亞力院長在“誠信經(jīng)營”承諾墻上簽名

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  宗亞力院長代表徐州26家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣讀“誠信經(jīng)營”承諾書

誠信經(jīng)營結(jié)碩果,“仁慈”品牌贏口碑

  會議現(xiàn)場

  “誠信”是醫(yī)院立院之本。醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是民營醫(yī)院,發(fā)展要依托的因素很多,但根本的一條是做好誠信建設(shè)。徐州仁慈醫(yī)院作為徐州市規(guī)模最大、建院最早的民營醫(yī)院,自建院以來,始終秉承“仁愛、慈心、善行、濟(jì)世”的醫(yī)院宗旨,提高醫(yī)療質(zhì)量,突出專科特色,踐行服務(wù)承諾,堅(jiān)持為病患者奉獻(xiàn)真誠,為就醫(yī)者提供最佳服務(wù),通過十余年的辛勤耕耘,誠信經(jīng)營最終結(jié)出了碩果,歷年來在市衛(wèi)計(jì)委組織的全市二級以上醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查中,徐州仁慈醫(yī)院綜合滿意度始終排名前列,“仁慈”醫(yī)療服務(wù)品牌也在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)廣大人民群眾中贏得了口碑。

  一、以質(zhì)量為核心,為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)

  以病人為中心,以質(zhì)量為核心,歸根到底還是要提高醫(yī)療質(zhì)量。徐州仁慈醫(yī)院始終將誠信貫穿在醫(yī)療服務(wù)之中,以重點(diǎn)專科學(xué)科建設(shè)為抓手,突出創(chuàng)傷外科的特色優(yōu)勢,開展特色技術(shù)及服務(wù)項(xiàng)目,豐富服務(wù)內(nèi)涵,讓患者在實(shí)際的醫(yī)療活動中能夠真正感受到醫(yī)院的誠信。目前醫(yī)院手足顯微外科為徐州市臨床重點(diǎn)專科,并正在積極創(chuàng)建省級臨床重點(diǎn)???,燒傷科為徐州市緊急醫(yī)學(xué)救援基地,骨科在傳統(tǒng)治療項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,引進(jìn)了國外先進(jìn)的Illizarov技術(shù),在骨科矯形方面取得了良好的療效。

  為確保醫(yī)療質(zhì)量水平,給患者提供安全、有效的診療服務(wù),徐州仁慈醫(yī)院結(jié)合國際JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),不斷加強(qiáng)對醫(yī)療運(yùn)行及質(zhì)量的監(jiān)控。對于急診外傷患者來說,時間就是生命,醫(yī)院開通了24小時急診綠色通道,保證急診患者在第一時間得到便捷快速的治療。為進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,醫(yī)院探索建立了多學(xué)科協(xié)作診療模式,以疾病鏈為紐帶,整合多??迫瞬?、技術(shù)、設(shè)備資源,建立了貫穿疾病全過程的診療中心,實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”、“臨床科室圍著疾病轉(zhuǎn)”,為患者提供一站式的疾病診療服務(wù)。

誠信經(jīng)營結(jié)碩果,“仁慈”品牌贏口碑

  多年來,醫(yī)院本著以誠心、熱心換病人安心、舒心的態(tài)度打造誠信服務(wù),在注重技術(shù)服務(wù)的同時不忘人文關(guān)懷,通過在門診大廳設(shè)立中心服務(wù)臺,為患者提供就診指導(dǎo),為行動不便的患者提供輪椅服務(wù),為病人提供開水,建立無障礙通道,為行動不便的住院病人做特殊檢查,使患者走進(jìn)門診大廳便能享受到溫馨、貼心的服務(wù)。

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  二、多措并舉,降低患者醫(yī)療費(fèi)用

  用最短的時間,做最準(zhǔn)的診斷,花最少的費(fèi)用,獲得最好的療效,是患者最為關(guān)注的內(nèi)容。徐州仁慈醫(yī)院從完善各項(xiàng)管理機(jī)制入手,建立健全有關(guān)價格方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定了“實(shí)行合理用藥和控制費(fèi)用措施”、“實(shí)行服務(wù)承諾和溝通措施”等,以制度來約束價格行為。各科室嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療價格的法律法規(guī),并配備專職物價人員,隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,及時按規(guī)定調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)。財務(wù)、經(jīng)管、護(hù)理等職能部門還定期進(jìn)行醫(yī)療收費(fèi)價格檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時干預(yù),切實(shí)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員價格行為,杜絕了多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。

  為減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),降低患者平均住院費(fèi)用,自2015年下半年開始,徐州仁慈醫(yī)院按照部頒臨床路徑,向徐州市醫(yī)保中心申報了45種按病種付費(fèi)項(xiàng)目,并在臨床廣泛推廣實(shí)施,患者醫(yī)療費(fèi)用明顯下降,例如髕骨骨折,過去三年平均住院費(fèi)用在17600元左右,現(xiàn)在納入按病種付費(fèi)項(xiàng)目后僅需12000元,費(fèi)用下降了32%,二型糖尿病從原來的平均費(fèi)用7500元降為現(xiàn)在的4200元,下降了44%。

  三、合理規(guī)劃、科學(xué)布局,為患者營造優(yōu)美、舒適的院區(qū)環(huán)境

  隨著人們生活水平的提高,對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高,人們到醫(yī)院就醫(yī)不僅需要科學(xué)的疾病治療,更需要舒暢的心理慰藉。優(yōu)美的環(huán)境能夠愉悅身心,為病人戰(zhàn)勝疾病提供良好的條件。

誠信經(jīng)營結(jié)碩果,“仁慈”品牌贏口碑

  2016年4月,徐州仁慈醫(yī)院二期工程正式啟用。二期工程建筑面積9萬平方米,床位1500余張,擁有核磁共振、螺旋CT、DR、數(shù)字胃腸X光機(jī)、C型臂、彩超、肌電圖、腦電圖、自動生化儀、高壓氧艙等先進(jìn)的大型醫(yī)療設(shè)備,全面實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療管理信息化、現(xiàn)代化。在這個暖春時節(jié),走進(jìn)徐州仁慈醫(yī)院院區(qū),縷縷清風(fēng)徐來,一片盎然春景映入眼簾。院內(nèi)芳草鋪地,花木叢生,曲徑蜿蜒,綠樹成蔭,讓前來就診的患者朋友一時間恍若置身于花園之中……15層的新住院大樓,環(huán)境堪比星級賓館,各處細(xì)節(jié)體現(xiàn)出便捷先進(jìn)和美觀大氣。米黃色系的墻面呈現(xiàn)輕柔的美感,歐式建筑風(fēng)格凸顯貴族的氣魄,原木色的強(qiáng)化地板光亮平整,凸顯光澤。小到鐵藝復(fù)古的門把手,精致富有美感的裝飾畫,宛如一件件工藝品,讓人身在其中,緩解疾病痛苦,身心感到放松和舒暢。

  誠信服務(wù),是為民之責(zé),重于泰山。徐州仁慈醫(yī)院多年來的發(fā)展,始終離不開誠信理念,不管是醫(yī)療臨床,還是教學(xué)科研,都全方位樹立誠信為本、操守為重的職業(yè)風(fēng)尚,用專業(yè)的技術(shù)、良好的療效、舒心的服務(wù)讓群眾滿意、讓患者放心。醫(yī)院自2014年第二季度參加了“徐州市萬人市場調(diào)查”,已參評6次每季度一次的徐州市二級以上醫(yī)院第三方滿意度,有4次取得了“特別滿意”的好成績,其中在“特別滿意”的評價中有兩次的滿意度評價比徐州市的平均值高出2個百分點(diǎn),尤其是護(hù)理服務(wù)與醫(yī)技科室的滿意度評價一直高出在徐州市總體滿意度的評分。在近期公布的醫(yī)保信用等級評定中,徐州仁慈醫(yī)院從徐州市包括三級醫(yī)院在內(nèi)的多家醫(yī)院中脫穎而出,被評為最高等級的AAA級二級定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

  遠(yuǎn)航開啟新藍(lán)圖,風(fēng)好正是揚(yáng)帆時,徐州仁慈醫(yī)院全體員工凝心聚力,踐行服務(wù)承諾,營造誠信醫(yī)療氛圍,全方位打造人民群眾認(rèn)可和信賴的誠信醫(yī)院品牌,為服務(wù)人民健康而不懈努力。

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