數(shù)智時(shí)代下醫(yī)療機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考——仁慈醫(yī)院在全國(guó)醫(yī)學(xué)美容大會(huì)做主旨發(fā)言

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)是世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先機(jī)，是新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)領(lǐng)域，我們一定要抓住先機(jī)、搶占未來(lái)發(fā)展制高點(diǎn)。——習(xí)近平

2024年5月31日-6月2日，由中華醫(yī)學(xué)會(huì)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會(huì)主辦，中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院承辦的中華醫(yī)學(xué)會(huì)第十九次醫(yī)學(xué)美容學(xué)術(shù)大會(huì)在重慶隆重召開。作為中華醫(yī)學(xué)會(huì)一類學(xué)術(shù)會(huì)議，本屆大會(huì)匯聚了李世榮、楊蓉婭、高建華等眾多業(yè)界權(quán)威專家、主委以及來(lái)自國(guó)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理者參會(huì)，在幾千人的主會(huì)場(chǎng)及十多個(gè)分會(huì)場(chǎng)上，圍繞三十多個(gè)專題對(duì)醫(yī)療美容進(jìn)行全面研討。

我院理事長(zhǎng)宗亞力受邀參會(huì)做全體大會(huì)主論壇發(fā)言，題為《數(shù)智時(shí)代下醫(yī)美機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考》。這是大會(huì)唯一聚焦醫(yī)美行業(yè)戰(zhàn)略層面的深度探討，并分享了在數(shù)智化時(shí)代下對(duì)徐州仁慈醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的清晰描繪和獨(dú)到見解。

今天的仁慈醫(yī)院，是建立在十年前戰(zhàn)略構(gòu)想的藍(lán)圖之上；

今天的仁慈醫(yī)院，也正在為十年后的未來(lái)謀篇布局。

當(dāng)今我們正處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，會(huì)面臨一場(chǎng)深刻復(fù)雜的系統(tǒng)革命和組織變革。沒(méi)有愿景、文化的匹配，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的解決方案是不可能產(chǎn)生價(jià)值的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手”工程，更重要的是變革意識(shí)，所以成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的，而不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。理事長(zhǎng)宗亞力認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)存在一些亂象、面臨發(fā)展困局，一定程度上是由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，機(jī)構(gòu)方向定位不清晰。而徐州仁慈醫(yī)院自創(chuàng)建以來(lái)，創(chuàng)造性探索建立“4+4”管理體系，將“人員、質(zhì)量、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)”醫(yī)院管理四個(gè)要素，與患者對(duì)“效果、關(guān)懷、費(fèi)用、環(huán)境”的四項(xiàng)需求相結(jié)合，以人文關(guān)懷為本，始終瞄準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量安全。醫(yī)院通過(guò)數(shù)智技術(shù)率先使用國(guó)際先進(jìn)的史賽克Mako關(guān)節(jié)置換機(jī)器人、天璣骨科手術(shù)機(jī)器人，貝朗蛇牌計(jì)算機(jī)導(dǎo)航、3D裸眼顯微鏡、超級(jí)顯微鏡等一系列國(guó)內(nèi)外高精尖儀器設(shè)備，全力打造智慧骨科、智慧醫(yī)院，以改革創(chuàng)新助推醫(yī)院高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

三期工程建后總面積將達(dá)35萬(wàn)平方米，總床位2700張

任何企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，首先要建立思維模型，如馬斯克的“第一性原理”、芒格的“逆向思維原理”等均是典型代表。仁慈醫(yī)院的四層思維模型“由表及里、從宏觀到微觀”。

洞察本質(zhì)

《教父》里有一句經(jīng)典臺(tái)詞：花幾秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。

我們要順應(yīng)時(shí)代——當(dāng)前從IT進(jìn)入DT時(shí)代，正走向AI時(shí)代。DT時(shí)代業(yè)務(wù)的核心是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，讓數(shù)據(jù)迭代創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)具有“透明、公平、精準(zhǔn)”的屬性，用數(shù)據(jù)說(shuō)話讓行業(yè)亂象無(wú)所遁形，從而讓今天成為更加規(guī)范和公平的時(shí)代。這為規(guī)范經(jīng)營(yíng)提出了更嚴(yán)格的要求，又因?yàn)閿?shù)據(jù)“協(xié)同、共享、連結(jié)、融合”的屬性，也為規(guī)范經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新迭代、價(jià)值互換創(chuàng)造了更充分的條件。

預(yù)見未來(lái)

第一次到第三次工業(yè)革命均從西方肇始，奠定了西方歐美國(guó)家今天的經(jīng)濟(jì)和政治社會(huì)地位。通過(guò)瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)帶來(lái)的工業(yè)革命，不到100年間，在資產(chǎn)比重上，工業(yè)經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)增長(zhǎng)到持有總量的90%，農(nóng)業(yè)資產(chǎn)被壓縮到10%。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)顛覆性的變化，經(jīng)濟(jì)模式不斷變革創(chuàng)新。如果20年后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)將同樣的變成我們持有總量的90%，會(huì)同樣深刻影響我國(guó)各行各業(yè)。民營(yíng)醫(yī)療能否抓住新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的90%成為化繭為蝶的關(guān)鍵。

化繁為簡(jiǎn)

稻盛和夫說(shuō)：“化繁為簡(jiǎn)”的人，才是真正的智者。

思想上的“減法”可以幫助人們洞悉問(wèn)題本質(zhì)，戰(zhàn)略上的“減法”可以幫助改革者穿透障礙，海爾的“人單合一”和華為的“鐵三角”都是組織變革的典范。理事長(zhǎng)宗亞力認(rèn)為，對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一切改革圍繞“創(chuàng)新”和“規(guī)范”運(yùn)行。未來(lái)一段時(shí)間，徐州仁慈醫(yī)院將利用體制、機(jī)制優(yōu)勢(shì)謀求創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)行組織重塑，努力打造扁平化組織模式，變革形成以客戶為中心的組織架構(gòu)，“讓聽得到炮火的人來(lái)做決策”，做強(qiáng)系統(tǒng)支撐和強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理，讓管理者變身服務(wù)者，釋放一線醫(yī)護(hù)人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，減輕患者的流程負(fù)擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)“一切以患者為中心”的初心理念。

堅(jiān)守信仰

一、堅(jiān)守初心。古語(yǔ)“不為良相，便為良醫(yī)”。面對(duì)醫(yī)學(xué)發(fā)展的今天，我們應(yīng)該認(rèn)真思考：當(dāng)初我們?yōu)楹芜x擇學(xué)醫(yī)，又該如何行醫(yī)？敬畏生命本該是醫(yī)務(wù)工作者的第一品格，如今我們?cè)?ldquo;以病人最大利益來(lái)做出抉擇”的表現(xiàn)上卻越來(lái)越不盡如人意。醫(yī)學(xué)人文應(yīng)當(dāng)是我們醫(yī)務(wù)工作者的必修課?？柭凇夺t(yī)學(xué)教育史》中有這樣的觀點(diǎn)：醫(yī)師要讓身處困境的病人感到有人在伸出援助之手，傾盡其力，盡其所能當(dāng)你把幫助病人作為行醫(yī)的目的，你才能戰(zhàn)勝心底真正可怕的敵人，讓醫(yī)學(xué)擁有溫度。作為醫(yī)生在行醫(yī)的路上要永遠(yuǎn)保有“仁愛”初心來(lái)求證自己的價(jià)值。特魯多醫(yī)師的墓碑上銘刻著“有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”

二、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。“做一件事，如果把眼光放到未來(lái)三年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人會(huì)很多。如果眼光放到未來(lái)十年，那么可以和你同臺(tái)競(jìng)技的人就很少了。致力于做長(zhǎng)期主義者的人，一定不是機(jī)會(huì)主義者。”民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)完善思維模型，搭建戰(zhàn)略框架，在變化中看到不變的本質(zhì)、堅(jiān)守不變的信仰，以長(zhǎng)期的確定性來(lái)對(duì)抗短期的不確定性，以客戶價(jià)值為本，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕。