加強(qiáng)“醫(yī)護(hù)一體化”，提升患者體驗(yàn)感丨仁慈醫(yī)院召開2021年第三季度醫(yī)患座談會(huì)

提升醫(yī)護(hù)服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。9月17日下午，仁慈醫(yī)院2021年第三季度醫(yī)患座談會(huì)在圓桌會(huì)議室召開。院長(zhǎng)助理任長(zhǎng)文、范正磊，運(yùn)管部副主任崔煦、護(hù)士長(zhǎng)代表丁靜、唐迎迎、壽學(xué)玲，護(hù)理部蔡思雨及行風(fēng)辦人員出席會(huì)議，會(huì)議由運(yùn)管部張燁副主任主持。

崔主任講話，她首先感謝患者及家屬選擇和信任仁慈醫(yī)院，并歡迎大家參加本次座談會(huì)。崔主任用PPT的方式詳細(xì)展示了仁慈醫(yī)院的發(fā)展歷程、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)科研及三期工程建設(shè)情況。

在現(xiàn)場(chǎng)的交流互動(dòng)環(huán)節(jié)，一位大爺說(shuō)道：“我老伴兒住院，先在12樓住了一段時(shí)間，后來(lái)轉(zhuǎn)到了6樓。這是我親眼看到的、親自體會(huì)到的，實(shí)話實(shí)話，我觀察了很長(zhǎng)時(shí)間，所有的醫(yī)護(hù)人員都很負(fù)責(zé)任。我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，醫(yī)生、護(hù)士下班了，他們還去病房看看病人，這一點(diǎn)我很佩服。”其他患者紛紛表示，從醫(yī)療服務(wù)到醫(yī)院環(huán)境，都非常滿意。

張燁主任介紹，2021年是徐州仁慈醫(yī)院服務(wù)管理年，宗亞力院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念，要有溫暖、有溫情、有溫度，改變患者是在“求醫(yī)”的思想，要秉承以患者為中心的理念和人性化關(guān)懷，為患者提供更為便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)。

進(jìn)入第三季度以來(lái)，在醫(yī)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室完善了工作流程及相關(guān)制度，護(hù)理部也圍繞“醫(yī)護(hù)一體化”制定流程，通過(guò)完善服務(wù)制度、流程，全面提升我院服務(wù)意識(shí)和能力。對(duì)于此次座談會(huì)中患者提出的問(wèn)題，醫(yī)院將切實(shí)整改，給患者及家屬一份滿意的答復(fù)。

近年來(lái)我院高度重視醫(yī)患溝通，定期召開醫(yī)患座談會(huì)，廣泛征求院內(nèi)各病區(qū)廣大患者的意見，從而架起來(lái)一座醫(yī)患溝通的橋梁，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，有效促進(jìn)了醫(yī)院行風(fēng)制度的建設(shè)。